Términos y condiciones
El presente documento regula las condiciones de uso de los formularios de contacto habilitados en el sitio web www.intimamind.com (en adelante, «el Sitio Web»), cuyo titular es:
Nombre y apellidos: Lydia Parrilla
Dirección postal: C/Selva de mar, 49, 08019 Barcelona.
Teléfono: 600 800 226.
Correo electrónico: hola@intimamind.com
Sitio web: https://www.intimamind.com
1. Formularios disponibles en el sitio web
El Sitio Web dispone de los siguientes formularios:
- Formulario de captación de datos: solicita nombre, correo electrónico, teléfono y un campo libre para que el usuario describa su consulta o interés.
- Formulario de contacto: solicita nombre, correo electrónico, teléfono y un campo libre para el mensaje del usuario.
- Formulario de suscripción a la newsletter: solicita únicamente el correo electrónico del usuario para el envío de comunicaciones informativas y comerciales.
Adicionalmente, el Sitio Web dispone de un botón de contacto directo por WhatsApp. El uso de dicho botón redirige al usuario a la aplicación de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited), cuyo tratamiento de datos queda sujeto a las condiciones y política de privacidad de dicha plataforma, ajenas al control del Titular.
2. Finalidad de la recogida de datos
Los datos facilitados a través de los formularios serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Formulario de captación y formulario de contacto: atender, gestionar y responder la consulta o solicitud de información remitida por el usuario, así como, en su caso, iniciar una relación precontractual orientada a la contratación de los servicios ofrecidos por IntimaMind.
- Formulario de newsletter: enviar al suscriptor comunicaciones periódicas con contenidos relacionados con la vida íntima, la terapia de pareja y sexual, y los programas de IntimaMind, así como comunicaciones comerciales sobre los servicios disponibles.
Los datos no serán utilizados para ninguna finalidad distinta de las indicadas sin el consentimiento previo del usuario.
3. Datos solicitados y carácter obligatorio
Todos los campos de los formularios de captación y de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje) son obligatorios para poder atender correctamente la solicitud del usuario. La no cumplimentación de alguno de ellos impedirá el envío del formulario.
En el formulario de newsletter, el único dato solicitado es el correo electrónico, cuya cumplimentación es igualmente obligatoria para formalizar la suscripción.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar al Titular cualquier modificación que se produzca en los mismos. El Titular no se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados por el usuario.
4. Consentimiento y base jurídica del tratamiento
El envío de cualquiera de los formularios implica:
- Haber leído y aceptado la Política de Privacidad del Sitio Web, disponible en el enlace habilitado al efecto junto a cada formulario.
- Haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
- En el caso del formulario de newsletter: haber prestado el consentimiento expreso e inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales y contenidos informativos por parte de IntimaMind, de conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son:
- Formularios de captación y contacto: interés legítimo del Titular en atender las comunicaciones recibidas (art. 6.1.f RGPD) y ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
- Formulario de newsletter: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD).
5. Plazo de conservación de los datos
Los datos facilitados a través de los formularios se conservarán durante los siguientes plazos:
- Formularios de captación y contacto: durante el tiempo necesario para atender la consulta o solicitud y, una vez resuelta, durante el tiempo legalmente exigible para hacer frente a posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Formulario de newsletter: mientras el suscriptor no retire su consentimiento solicitando la baja. Una vez cursada la baja, los datos se bloquearán y se conservarán únicamente durante el plazo legalmente establecido para atender eventuales reclamaciones.
6. Baja de la newsletter y revocación del consentimiento
El suscriptor puede darse de baja de la newsletter y revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación, a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Haciendo clic en el enlace de baja habilitado en el pie de cada correo electrónico recibido
- Enviando una solicitud al correo electrónico del Titular: hola@intimamind.com
La baja se hará efectiva en el plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
7. Plataforma de gestión de comunicaciones
El envío de la newsletter y la gestión de las comunicaciones por correo electrónico se realizan a través de Mailrelay, servicio prestado por CPC Servicios Informáticos SL – C/ Nardo, 12 28250, Torrelodones, Madrid (España).
Mailrelay actúa como encargado del tratamiento en nombre del Titular, habiendo suscrito el correspondiente contrato de encargado del tratamiento. Los datos de los suscriptores son alojados en los servidores de Mailrelay exclusivamente para la finalidad descrita. Para más información, puede consultarse la política de privacidad de Mailrelay en: https://mailrelay.com/es/politica-de-privacidad/
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD, dirigiéndose al Titular mediante:
- Correo electrónico: hola@intimamind.com
La solicitud deberá ir acompañada de copia del DNI/NIE u otro documento identificativo equivalente.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: www.aepd.es.
9. Uso correcto de los formularios
El usuario se compromete a hacer un uso lícito y adecuado de los formularios. En particular, queda prohibido:
- Facilitar datos de terceras personas sin su consentimiento expreso.
- Introducir contenidos de carácter ilícito, ofensivo, discriminatorio o que vulneren derechos de terceros.
- Utilizar los formularios con fines publicitarios, comerciales o de spam no solicitados.
- Enviar información falsa o fraudulenta.
El Titular se reserva el derecho a no atender aquellas solicitudes que incumplan las condiciones anteriores.
10. Modificaciones
El Titular se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio Web con indicación de la fecha de última modificación. Se recomienda al usuario revisar este documento periódicamente.
Términos y condiciones de nuestra tienda online
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la contratación de servicios y productos a través del sitio web www.intimamind.com (en adelante, «el Sitio Web»), titularidad de:
Nombre y apellidos: Lydia Parrilla
Dirección postal: C/Selva de mar, 49, 08019 Barcelona.
Teléfono: 600 800 226.
Correo electrónico: hola@intimamind.com
Sitio web: https://www.intimamind.com
El acceso al Sitio Web y la contratación de cualquier producto o servicio implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies indicados en esta página web. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y de realizar cualquier compra.
1. Objeto
El Titular ofrece a través del Sitio Web, mediante una tienda online gestionada con la plataforma WooCommerce, los siguientes servicios y productos digitales:
- Sesiones de terapia de pareja online: sesiones individuales o en proceso terapéutico estructurado, dirigidas a parejas que deseen mejorar su comunicación, gestión de conflictos y relación afectiva.
- Sesiones de terapia sexual online: sesiones de orientación y acompañamiento especializado para abordar dificultades o inquietudes relacionadas con la sexualidad.
- Programas prácticos autoguiados: contenidos digitales estructurados, de acceso inmediato tras la confirmación del pago, diseñados para que el usuario trabaje de forma autónoma la mejora de su vida íntima.
Todos los servicios de terapia se prestan exclusivamente en modalidad online, mediante videoconferencia u otras herramientas de comunicación a distancia acordadas entre las partes.
2. Usuarios y requisitos de acceso
El acceso al Sitio Web y la contratación de los servicios y productos están reservados exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
El usuario declara, bajo su responsabilidad, que cumple los requisitos anteriores. El Titular no asume ninguna responsabilidad derivada del uso del Sitio Web o de la contratación por parte de menores de edad o de personas sin capacidad legal para contratar.
Los servicios y productos adquiridos tienen carácter personal e intransferible. El acceso a los programas autoguiados y a las sesiones de terapia contratadas no podrá cederse a terceros.
3. Proceso de compra en la tienda online
3.1. Selección del producto o servicio
El usuario podrá seleccionar el producto o servicio deseado desde la tienda online del Sitio Web, gestionada mediante WooCommerce. Una vez seleccionado, deberá añadirlo al carrito de compra y proceder al proceso de pago.
3.2. Registro y datos de facturación
Para completar la compra, el usuario deberá facilitar sus datos de facturación (nombre y apellidos, dirección, NIF/NIE y correo electrónico). Estos datos son necesarios para la emisión de la factura y la gestión del pedido. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y actualizados.
El Sitio Web permite realizar la compra tanto con registro de cuenta de usuario como sin él. En caso de registro, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3.3. Confirmación del pedido
Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con el resumen de la compra realizada. Dicho correo no constituye la factura, que se emitirá de forma separada conforme a lo indicado en el apartado 6 del presente documento.
El contrato de compraventa o de prestación de servicios se entenderá formalizado en el momento en que el Titular envíe la confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el usuario.
3.4. Acceso a los productos digitales
En el caso de los programas autoguiados, el acceso al contenido digital se habilitará de forma inmediata tras la confirmación del pago mediante tarjeta bancaria o Bizum. En el caso de pago por transferencia bancaria, el acceso quedará condicionado a la verificación de la recepción del importe, lo que puede tardar entre 1 y 2 días hábiles.
3.5. Reserva de sesiones de terapia
Una vez confirmado el pago de una sesión de terapia, el Titular contactará con el usuario para coordinar la fecha y hora de la sesión, así como la herramienta de videoconferencia a utilizar. Las sesiones se prestarán exclusivamente en modalidad online.
3.6. Idioma del contrato
El idioma en el que se formalizará el contrato y en el que se prestarán los servicios es el español.
4. Precios y tributos
Los precios de los productos y servicios se muestran en euros (€) en la tienda online e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y demás tributos aplicables conforme a la normativa vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Para usuarios ubicados fuera del territorio español pero dentro de la Unión Europea, podrán aplicarse los tipos impositivos correspondientes a su país de residencia conforme a la normativa comunitaria sobre IVA en servicios digitales (OSS). Para usuarios ubicados fuera de la Unión Europea, los precios se aplicarán sin IVA español, sin perjuicio de los impuestos que pudieran ser exigibles en el país de destino, de los que el usuario será responsable.
El Titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados y abonados.
5. Medios de pago
5.1. Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta bancaria se procesa a través de una pasarela de pago segura integrada en WooCommerce, que opera bajo el protocolo de seguridad SSL y cumple con el estándar PCI-DSS. El Titular no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del usuario; dicho tratamiento corresponde íntegramente al proveedor de la pasarela de pago, que actúa como responsable independiente del tratamiento de esos datos.
5.2. Bizum
El usuario puede realizar el pago de forma inmediata a través del servicio Bizum desde su aplicación bancaria. El Titular facilitará el número de teléfono asociado al cobro por Bizum durante el proceso de compra.
5.3. Transferencia bancaria
El usuario puede optar por el pago mediante transferencia bancaria. Al seleccionar este método, el Sitio Web mostrará los datos bancarios necesarios para realizarla. El usuario deberá indicar su nombre y apellidos y el número de pedido en el concepto. El pedido quedará en estado pendiente hasta que el Titular verifique la recepción del importe, lo que puede tardar entre 1 y 2 días hábiles. Transcurrido el plazo de 5 días hábiles sin recibirse el pago, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
6. Facturación
Tras la confirmación del pago, el Titular emitirá automáticamente una factura electrónica que será enviada al correo electrónico facilitado por el usuario durante el proceso de compra. La factura incluirá el desglose del IVA aplicable y los datos de facturación del usuario.
Es responsabilidad del usuario facilitar datos de facturación correctos y completos. Si el usuario necesitara una rectificación de la factura emitida, deberá solicitarlo al Titular en el plazo máximo de 15 días desde la fecha de emisión, contactando a través de hola@intimamind.com.
7. Derecho de desistimiento y política de reembolsos
7.1. Programas prácticos autoguiados (contenidos digitales)
De conformidad con el artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Al completar el proceso de compra de un programa autoguiado, el usuario reconoce y acepta expresamente que el acceso al contenido digital es inmediato y que, por tanto, renuncia a su derecho de desistimiento. No se realizarán reembolsos una vez que el usuario haya accedido al contenido.
7.2. Sesiones de asesoramiento en terapia de pareja y terapia sexual
Para las sesiones de terapia contratadas a través de la tienda online, serán de aplicación las siguientes condiciones de cancelación y reembolso:
- Cancelación con más de 48 horas de antelación respecto a la fecha acordada para la sesión: reembolso íntegro del importe abonado o, a elección del usuario, aplicación del importe a una nueva sesión.
- Cancelación entre 24 y 48 horas antes de la sesión: se retendrá el 50 % del importe como compensación por la reserva del horario, reembolsándose el 50 % restante.
- Cancelación con menos de 24 horas de antelación o no presentación sin aviso previo: no procederá reembolso alguno.
El Titular se reserva igualmente el derecho a cancelar o reprogramar una sesión por causas justificadas, notificándolo al usuario con la mayor antelación posible y ofreciendo una nueva fecha o el reembolso íntegro del importe abonado.
Las solicitudes de cancelación y reembolso deberán comunicarse al Titular a través de hola@intimamind.com o por WhatsApp, indicando el número de pedido. Los reembolsos se gestionarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.
8. Naturaleza del servicio y limitaciones
Los servicios de sesiones de asesoramiento en terapia de pareja y terapia sexual ofrecidos por IntimaMind son servicios de acompañamiento y orientación psicológica y sexual de carácter profesional. No constituyen en ningún caso diagnóstico clínico, tratamiento médico ni psiquiátrico, ni sustituyen la atención de un profesional de la salud mental o de la medicina.
Los programas autoguiados son herramientas de autoconocimiento y mejora personal. Su eficacia depende del compromiso y la implicación activa del usuario. El Titular no garantiza resultados específicos derivados del uso de dichos programas.
Si el usuario se encuentra en una situación de crisis, riesgo para su salud mental o física, o requiere atención clínica urgente, el Titular le recomendará la derivación a los profesionales o servicios sanitarios adecuados.
9. Confidencialidad
El Titular se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda la información compartida por el usuario en el marco de la prestación de los servicios de terapia, de conformidad con los principios éticos aplicables a la práctica profesional y con la normativa de protección de datos vigente.
La confidencialidad únicamente podrá levantarse en los supuestos previstos por la ley, en particular cuando exista riesgo grave e inminente para la vida o integridad física del usuario o de terceras personas, o cuando medie obligación legal de comunicación a autoridades competentes.
10. Propiedad intelectual sobre los contenidos
Todos los contenidos incluidos en los programas autoguiados —textos, audios, vídeos, ejercicios, materiales descargables y cualquier otro elemento— son propiedad del Titular o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El usuario adquiere únicamente una licencia de uso personal, privado e intransferible sobre los contenidos adquiridos. Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar los contenidos sin autorización previa y escrita del Titular.
- Compartir el acceso a los contenidos con terceros.
- Utilizar los contenidos con fines comerciales.
El incumplimiento de estas prohibiciones facultará al Titular para ejercer las acciones legales que correspondan y a revocar el acceso al contenido sin derecho a reembolso.
11. Limitación de responsabilidad
El Titular no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de:
- La interrupción o mal funcionamiento del Sitio Web, de WooCommerce o de las herramientas de videoconferencia utilizadas, cuando sean imputables a causas ajenas al control del Titular.
- Errores en los datos de facturación facilitados por el usuario.
- Retrasos en la verificación de pagos por transferencia bancaria imputables a las entidades bancarias.
- El uso inadecuado del Sitio Web, de la tienda online o de los servicios y productos adquiridos por parte del usuario.
- La falta de resultados esperados derivada del uso de los programas autoguiados cuando sea imputable a la falta de implicación o seguimiento del usuario.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados durante el proceso de compra se rige por la Política de Privacidad del Sitio Web, disponible en www.intimamind.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
13. Modificaciones de los Términos y condiciones
El Titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, jurisprudenciales o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web con indicación de la fecha de última actualización. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento en que se formalice el pedido.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
- Código Civil y demás legislación civil y mercantil aplicable.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario consumidor, de conformidad con lo dispuesto en la LGDCU, o, en el caso de usuarios no consumidores, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/